BPO

読み方/英語

ビーピーオー/BPO
ビジネス プロセス アウトソーシング/Busines Process Outsourcing

用語解説

アウトソーシングのひとつで、一部の業務だけでなくある業務過程や仕組み、または部署といったもの丸ごとアウトソーシングすること。
ある特定の専門職の方を派遣してもらい、業務してもらうことをアウトソーシングだとします。
BPOとはその専門職の方が携わった業務やその部署の仕事そのものをアウトソーシングすることです。
たとえば、物流会社のピッキング業務だったり、カスタマーサポートのコールセンター代行業務など、様々ですが共通しているのは、業務過程や仕組みを受託するため、より専門性の高いアウトソーシングノウハウを持ち合わせている傾向がある点です。

尚、COMIT HRはSaaS型人事系システム(人事・給与・勤怠・申請等)と人事BPOをセットにした統合人事ソリューションになります。

BPOの使用例

専門性のある業務はBPOで一任した方が組織をスリム化できるかもしれない。

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